Kontakt: So erreichen Sie uns
Aufträge nimmt Sanitär & Heizung Pankow am Telefon an. Ein Formular gibt es nicht, und per E-Mail vergeben Sie keinen Auftrag. Sie rufen an, erzählen, was passiert ist, und bekommen im selben Gespräch eine erste Einschätzung.
Eine Nummer für alles
Ob Wasser austritt oder ein neues Bad geplant ist: Sie wählen immer dieselbe Nummer.
0176 4287 6026Kostenlose, unverbindliche Beratung – gleich im ersten Gespräch.
Kontakt Sanitär Pankow: So läuft Ihr Anruf
Fachwörter brauchen Sie nicht. Wir fragen nach – meist nach diesen sechs Dingen, und immer zuerst nach dem Dringendsten.
Läuft gerade Wasser aus?
Dann kommt das Ventil zuerst. Wir sagen Ihnen, welches: meist das kleine Eckventil am Becken oder am WC, bei einem Leck in der Wand das Absperrventil Ihrer Wohnung.
Was genau bemerken Sie?
Tropfen, ein Fleck, stehendes Wasser, Gluckern, ein kalter Heizkörper. Ihre Beschreibung zeigt uns, was wir mitbringen.
Wo in Pankow?
Straße und Hausnummer, in größeren Anlagen auch der Aufgang. Den Namen am Klingelschild nennen Sie am besten gleich mit.
Vorderhaus, Seitenflügel oder Quergebäude?
Dazu die Etage – oder ob es Ihr eigenes Haus ist. So planen wir den Weg über Hof und Treppenhaus.
Kommen wir an Keller und Ventile?
Absperrventile und Leitungen liegen oft im Keller. Wer hat den Schlüssel, und wer öffnet Haus- und Hoftür?
Wer erteilt den Auftrag?
Sie selbst, Ihr Vermieter, die Hausverwaltung oder die Eigentümergemeinschaft. Das klären wir früh im Gespräch.
Wer bei uns anrufen kann
Die Nummer ist für alle dieselbe. Verschieden ist nur, wer mitentscheidet.
Mieterinnen und Mieter
Rufen Sie ruhig selbst an, erst recht, wenn Wasser austritt. Melden Sie den Schaden auch der Hausverwaltung oder Ihrem Vermieter. Ob Sie oder die Vermieterseite beauftragt, besprechen wir mit Ihnen.
Eigentümer von Haus oder Wohnung
Für das eigene Haus beauftragen Sie uns direkt. In einer Eigentumswohnung klären wir zuerst, ob nur Ihre Wohnung betroffen ist oder eine Leitung, an der mehrere Wohnungen hängen – dann sollte die Verwaltung Bescheid wissen.
Hausverwaltungen
Nennen Sie Haus, Gebäudeteil und eine Person, die vor Ort aufschließt. Den Preis stimmen wir mit Ihnen ab, bevor gearbeitet wird; Änderungen gibt es nur nach Rücksprache.
Läden, Praxen und Lokale
Sagen Sie uns, wann die Räume zugänglich sind und wer dort den Schlüssel hat. Betrifft die Störung auch Leitungen des Hauses, beziehen wir die Verwaltung ein.
Was nach dem Gespräch passiert
Am Telefon
Sie erfahren, was Sie bis zu unserem Eintreffen selbst tun können und was Sie lieber lassen. Lässt sich der Fall schon einordnen, nennen wir den Preis gleich im Gespräch.
Auf dem Weg
Im akuten Fall kommen wir so schnell wie möglich; Tageszeit, Verkehr und Auslastung bestimmen, wann. Planbare Arbeiten legen wir auf einen Termin, der Ihnen passt.
Vor Ort
Ist die Ursache erst hier zu erkennen, sehen wir sie uns an und nennen Ihnen dann den Preis. Gearbeitet wird erst mit Ihrer Zusage; Unerwartetes besprechen wir, bevor es weitergeht.
Zum Schluss
Wir erklären Ihnen die Ursache und zeigen, was repariert wurde. Fragen dürfen Sie jederzeit stellen.
Was Anrufer vorher wissen möchten
Kostet mich die Beratung am Telefon etwas?
Nein. Für das Gespräch selbst berechnen wir nichts, und es verpflichtet Sie zu nichts; es fallen nur die üblichen Gebühren Ihres Telefonanbieters an. Was die Arbeit kostet, wird für Ihren Fall einzeln festgelegt und verbindlich mit Ihnen vereinbart, bevor wir beginnen. Wie er zustande kommt, erklärt die Seite Kosten und Preise.
Warum gibt es kein Kontaktformular?
Weil ein Gespräch schneller ist. Am Telefon können wir sofort nachfragen, Ihnen bei einem Leck gleich den richtigen Handgriff nennen und Missverständnisse ausräumen, bevor jemand losfährt.
Muss ich wissen, was kaputt ist?
Nein. Erzählen Sie, was Sie sehen, hören oder riechen – den Rest fragen wir. Wissen Sie etwas nicht, etwa wo das Ventil sitzt, finden wir es gemeinsam heraus.
Mir fällt Telefonieren schwer. Was kann ich tun?
Bitten Sie jemanden, dem Sie vertrauen, für Sie anzurufen – Angehörige, Nachbarn oder Ihre Hausverwaltung. Sagen Sie uns dann, wer vor Ort öffnet und mit wem wir den Preis vereinbaren. Wie zugänglich diese Website ist, steht in der Erklärung zur Barrierefreiheit.
Wo finde ich die rechtlichen Angaben?
Wer diese Website betreibt, steht im Impressum. Welche Daten beim Besuch verarbeitet werden, erklärt die Datenschutzerklärung.
Wasser, Abfluss oder Heizkörper? Wir hören zu.
Ein Anruf genügt: Wir fragen nach, sagen Ihnen den nächsten Schritt und nennen den Preis, bevor wir anfangen.