Erklärung zur Barrierefreiheit
Ob Sie mit vergrößerter Schrift lesen, nur die Tastatur benutzen oder sich die Texte vorlesen lassen: Diese Website soll auch für Sie funktionieren. Diese Erklärung zeigt, wie es um ihre Barrierefreiheit steht – woran wir uns orientieren, was umgesetzt ist, wo Grenzen bleiben und wie Sie uns eine Barriere melden.
Woran sich diese Website misst
Als Maßstab dienen die Richtlinien für barrierefreie Webinhalte, kurz WCAG, in der Fassung 2.1 und der Stufe AA. Außerdem orientieren wir uns an den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes.
Die Bewertung haben wir selbst vorgenommen. Ein Programm rechnet die Kontraste aller Farbpaare nach; eine automatische Prüfung kontrolliert den Aufbau jeder Seite – etwa, dass es genau eine Hauptüberschrift gibt, dass Bilder einen Alternativtext haben und dass nirgends ein Eingabefeld steht. Eine unabhängige Prüfstelle hat die Website nicht begutachtet.
Auf einen Blick
- Maßstab
- WCAG 2.1, Stufe AA
- Orientierung
- Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG)
- Art der Prüfung
- eigene Bewertung, keine externe Prüfung
- Geltungsbereich
- die ganze Website mit allen Unterseiten
- Stand
- September 2026
Was wir für die Barrierefreiheit getan haben
Diese zwölf Punkte gelten auf jeder Seite.
Große Schrift
Grundschrift in 18 Pixeln, dazu reichlich Zeilenabstand. Mit der Zoomfunktion Ihres Browsers vergrößern Sie weiter.
Nachgerechnete Kontraste
Jedes Farbpaar – Schrift, Symbole, Fokusrahmen – erreicht mindestens den Wert, den die Stufe AA verlangt.
Ganz ohne Maus
Links, Knöpfe, Menüs und aufklappbare Fragen erreichen Sie mit der Tabulatortaste und öffnen sie mit der Eingabetaste.
Sprung zum Inhalt
Der erste Tabulatorschritt führt zu „Zum Inhalt springen“. So lassen Sie Kopfzeile und Menü aus.
Sichtbarer Fokus
Ein kräftiger Rahmen markiert das Element, auf dem Sie sich mit der Tastatur gerade befinden.
Ruhige Darstellung
Steht Ihr Gerät auf „Bewegung reduzieren“, erscheinen alle Inhalte ohne Animation.
Texte zu Bildern
Illustrationen tragen eine Beschreibung für Vorleseprogramme; rein schmückende Bilder werden übersprungen. Kein Bild enthält Schrift.
Geordnete Überschriften
Eine Hauptüberschrift je Seite, darunter feste Ebenen. Vorleseprogramme springen so von Abschnitt zu Abschnitt.
Sprache hinterlegt
Im Code jeder Seite ist Deutsch als Sprache eingetragen. Vorleseprogramme wählen dadurch die passende Aussprache.
Nichts auszufüllen
Es gibt keine Eingabefelder und kein Sicherheitsrätsel, auch CAPTCHA genannt. Anliegen klären wir am Telefon.
Große Schaltflächen
Anrufknöpfe und Menüpunkte sind mindestens 44 Pixel hoch und lassen sich auch mit dem Finger sicher treffen.
Anruf immer erreichbar
Auf dem Smartphone bleibt am unteren Bildschirmrand eine Leiste mit dem Anrufknopf stehen.
Wo es noch Barrieren geben kann
Wir nennen sie offen, damit Sie sich darauf einstellen können.
- Aufträge nur per TelefonFür Menschen, die nicht hören oder sprechen können, ist das eine Hürde. Eine Person Ihres Vertrauens kann für Sie anrufen; eine Barriere können Sie uns auch über die Kontaktangaben im Impressum mitteilen.
- Rechtliche TexteImpressum und Datenschutzerklärung sind juristisch formuliert und deshalb schwerer zu lesen als die übrigen Seiten.
- Nicht jede Kombination getestetNicht jedes Zusammenspiel aus Gerät, Browser und Vorleseprogramm ist ausprobiert. Einzelne Stellen können sich dort anders verhalten als geplant.
- Einzelne BedienelementeMenü, Aufklappfragen und Anrufknöpfe sind mit der Tastatur bedienbar und selbst geprüft, aber nicht von einer externen Stelle. Wenn ein Element bei Ihnen anders reagiert als erwartet, sagen Sie es uns bitte.
So melden Sie uns eine Barriere
Am einfachsten am Telefon – unter derselben Nummer wie für alle anderen Anliegen.
Anrufen
Sagen Sie gleich zu Beginn, dass es um die Website geht.
Die Stelle nennen
Welche Seite, welcher Abschnitt? Ein Stichwort genügt.
Beschreiben
Was wollten Sie tun, und was ist passiert? Nennen Sie auch Ihr Gerät und Hilfen wie Vergrößerung oder Vorleseprogramm.
Wir kümmern uns
Wir notieren den Hinweis, sehen uns die Stelle an und beseitigen die Barriere, soweit es technisch möglich ist.
Etwas auf dieser Website hat Sie aufgehalten?
Sagen Sie es uns am Telefon. Dieselbe Nummer gilt, wenn in Pankow ein Rohr leckt oder ein Heizkörper kalt bleibt – auch dieses Gespräch ist für Sie kostenlos und unverbindlich.